Vračila

Naša politika vračil traja 14 dni. Če je od vašega nakupa minilo več kot 14 dni, žal ne moremo ponuditi vračila kupnine ali menjave.

Pogoji za vračilo:

• Izdelek mora biti neuporabljen in v enakem stanju, kot ste ga prejeli.

• Izdelek mora biti v originalni embalaži.

• Potrebujete račun ali dokazilo o nakupu.

Izdelki, ki jih ni mogoče vrniti:

• Darilne kartice

Delna vračila kupnine:

• Vsak izdelek, ki ni v originalnem stanju, je poškodovan ali mu manjkajo deli, ki to ni posledica naše napake.

• Vsak izdelek, vrnjen po več kot 14 dneh od prejema.

Vračilo kupnine 

Ko prejmemo in pregledamo vaš vrnjen izdelek, vas bomo obvestili preko e-pošte, ali je bilo vračilo odobreno ali zavrnjeno.

Če je vračilo odobreno, bo kupnina samodejno povrnjena na vašo kreditno kartico ali drug način plačila, ki ste ga uporabili ob nakupu, v določenem številu dni.

Zamujena ali manjkajoča vračila (če je primerno)

Če vračila še niste prejeli:

1. Ponovno preverite svoj bančni račun.

2. Kontaktirajte izdajatelja kreditne kartice – lahko traja nekaj časa, da se vračilo knjiži.

3. Obrnite se na svojo banko, saj obdelava vračila pogosto zahteva nekaj časa.

Če ste izvedli vse zgoraj navedeno in vračila še vedno niste prejeli, nas kontaktirajte na info@vivasproject.com.

Znižani izdelki

Vračilo je možno samo za izdelke po redni ceni. Izdelkov v akciji žal ni možno vrniti.

Menjave 

Izdelke menjamo samo v primeru, če so poškodovani ali imajo napako.
Za menjavo pošljite e-pošto na info@vivasproject.com in izdelek pošljite na:

Viva's, Živa Ferlež s.p., Mesarska cesta 16, 1000 Ljubljana, Slovenija

Darila

Če je bil izdelek ob nakupu označen kot darilo in poslan direktno prejemniku, boste prejeli dobropis v obliki darilnega bona.

Če izdelek ni bil označen kot darilo ali je darovalec prejel izdelek in vam ga kasneje osebno izročil, bomo vračilo nakazali darovalcu.

Pošiljanje vrnjenega izdelka

Izdelek za vračilo pošljite na naslov:

Viva's, Živa Ferlež s.p.
Mesarska cesta 16
1000 Ljubljana
Slovenija

• Stroške vračila krije kupec.

• Stroški dostave niso vračljivi.
  Če je vračilo odobreno, se strošek povratne poštnine odšteje od vračila.

Za artikle v vrednosti nad 50 € priporočamo uporabo sledljive pošiljke ali zavarovanja za pošiljanje, saj ne jamčimo za prejem vrnjenega izdelka.